李佳琦超级618玩法揭秘：全新策略回归用户需求，首推数字人直播 AI赋能用户服务焕新

来源：封面新闻

封面新闻记者 吴雨佳

“以往每年的大促，我和团队都在思考如何让大促更有新意，直播间还能带给用户哪些惊喜？今年，我想我们应该更多地思考什么是用户真正的需求，消费者需要的大促是什么样的”。 5月16日，李佳琦公布了今年618的新玩法。

李佳琦表示，今年6·18大促，美ONE将以用户需求为核心，主打“便宜再便宜”的价格力优势，并围绕产品力、内容力、服务力全方位“加码”，让大促真正回归用户。

据悉，美ONE旗下直播间矩阵将开设多元、细分的主题专场，创新直播场景，直观反映产品，为用户购买决策提供有效参考；与此同时，美ONE将首次测试数字人直播，通过AI技术与直播的结合，为用户提供更多直播时段和更细致入微的服务，并宣布发力探索AI智能客服、智能选品等直播业务应用。

谈及加大力度创新直播间场景，李佳琦表示：“像户外、线下商超、家里，在这些极具生活气息的场景里直播，会让直播更加真实、自然、轻松，甚至可以让大家‘所见即所得’，身临其境地了解不同的产品解决了哪些需求，带来了多少便利”。

此外，今年6·18“所有女生”直播间将首次测试数字人直播，一来填补真人直播时段和服务的空缺；二来借助AI强大的数据能力，提供更加及时、准确的用户沟通，尽可能覆盖用户诉求。

“数字人直播是美ONE与时俱进拥抱新科技的一次新尝试，也是我们向AIGC领域迈出的第一步，接下来，我们还希望搭建起AI智能客服，去担任直播全链路的咨询服务，做到当用户有需要，就能联系得到我们”，美ONE合伙人蔚英辉表示，未来会探索更多场景下的应用，继而逐步把AI技术赋能到整个公司，深度融合到直播业务的全流程中。

新技术新应用的出现，给直播电商提供了解放生产力，提高生产效率的新方式，行业在尝试将其结合到实际的业务中进行拓展。对此，蔚英辉进一步解释道：“在前端的直播选品和质检过程中，利用智能选品功能，可以提炼用户反馈的数据库形成‘所有女生的选品心愿单’，并提供基础的产品筛选结果，帮助选品团队初步决策，为内部业务团队提效，以此给到用户更细致入微的服务质量。”